Rencontre avec la championne de communauté Paulette Suddarth
lundi 25 novembre 2013
S'il y a une chose que la gestionnaire d'événements MVP Award Paulette Suddarth sait faire, c'est organiser une fête.
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La gestionnaire des événements MVP Award Paulette Suddarth vient de terminer le Sommet mondial des MVP de Novembre 2013.
On pourrait penser qu'elle peut se détendre. Cependant, c'est maintenant qu'elle commence à examiner tous les commentaires reçus à propos de l'événement, et à développer des idées créatives pour le Sommet mondial des MVP de 2014, un événement qu'elle a commencé à planifier avant même le début de l'édition 2013.
Paulette porte l'amélioration continue à des niveaux inégalés et trouve à chaque fois l'occasion d'impliquer la communauté des MVP dans l'organisation. De chaque vêtement signature du Sommet mondial des MVP à la dégustation du menu en passant par les visites des lieux (sans compter les MVP qui répondent à ses appels lorsqu'elle a une nouvelle idée), Paulette est passionnée par le fait de s'assurer que les MVP ont leur mot à dire par rapport au travail qu'elle accomplit afin que le prochain Sommet mondial des MVP soit mieux que le précédent.
« En collaborant avec les MVP, je peux créer un événement qui s'améliore sans cesse à leurs yeux. », explique-t-elle.
Elle aborde le problème du Wi-Fi sur le site lors des précédentes éditions du Sommet mondial des MVP. « Pendant plusieurs années, les MVP n'ont pas réussi à obtenir un accès fiable à notre réseau Wi-Fi pour les invités. Il y a trois ans, nous avons donc mis en place une solution qui a amplifié notre Wi-Fi. Cela a nécessité beaucoup d'équipements et de personnes supplémentaires pour être sûr que le débit soit assuré. Cette année-là, il y a environ trois sommets en arrière, notre débit a même pu supporter le lancement de Visual Studio, et des centaines de MVP ont pu le télécharger depuis le réseau Wi-Fi de l'événement », se rappelle-t-elle.
« J'aime rendre les gens heureux », ajoute-t-elle. « Avec un événement comme le Sommet, je parviens à planifier des choses que les gens apprécient et à leur fournir un service à valeur ajoutée. J'ai la chance de travailler avec des personnes qui m'indiquent ce dont elles ont besoin et qui m'aident à améliorer l'événement. »
Paulette fête actuellement ses 25 ans de carrière chez Microsoft. En 1988, elle a débuté dans l'organisation des formations en vente chez Microsoft, où elle gérait la logistique et les communications pour permettre la formation de la force de vente qui comptait à l'époque environ 800 employés. Son travail a évolué vers la planification d'événements, notamment le plus grand événement des employés de Microsoft, puis elle a rejoint en 2006 le programme MVP Award et a commencé à organiser l'un des plus grands événements communautaires au monde.
« Ce qui est intéressant, c'est que les MVP ne sont pas un public standard, ils sont très raffinés. Le passage des employés des ventes techniques aux MVP a été facile », explique Paulette.
Désormais, après avoir orchestré neuf sommets mondiaux et géré les participations des MVP lors d'événements tels que Tech-Ed, Paulette a noué de nombreuses amitiés au sein de la communauté des MVP. « J'aime cette communauté, qui est comme une famille, parce que les membres partagent tous la même passion. Vous savez que vous pouvez compter sur les autres, parce que vous souhaitez tous les deux que l'autre réussisse. »