MVPs Help Lead the Evolution of Microsoft Online Forums
quarta-feira, 25 de setembro de 2013
As contribuições dos MVPs foram reconhecidas primeiro em comunidades online novatas. É de se admirar que elas continuam servindo como líderes agora que milhões participam dos fóruns?
  • Share this story on Facebook
  • Tweet this story
  • Email this story
Cerca de duas décadas atrás, quando os entusiastas da tecnologia diehard tinham uma dúvida, eles ligavam seus modems dial-up e iam para uma lista de servidores como o CompuServe para pedir ajuda de seus colegas. E as chances são boas, um MVP responderia.
Era um mundo pequeno naquela época, com somente alguns usuários de tecnologia compartilhando informações online. Os principais contribuintes — 37 deles — foram identificados e denominados os Profissionais Mais Valiosos da Microsoft. Hoje, quase todos os 3.700 MVPs aproximadamente ao redor do mundo contribuem com sua orientação especializada online e muitos deles em fóruns da Microsoft.
Para os desenvolvedores, há o fórum do MSDN, que aborda tópicos que variam de linguagens do Visual Studio ao marketplace do Windows Azure. Para os Profissionais de TI, há o TechNet para explorar tudo do BizTalk Server ao Live Meeting. E há a Comunidade Microsoft, onde usuários mais casuais de tecnologia de pequenas empresas e domésticos podem encontrar tudo de como alterar todos os slides de uma vez no PowerPoint a como iniciar no Windows 8. No total, os fóruns da Microsoft obtêm cerca de 148 milhões de visualizações de páginas todos os meses.
Enquanto os engenheiros da Microsoft estão em todos os fóruns fornecendo respostas, outros membros da comunidade também fornecem uma perspectiva altamente respeitável. E nenhum tanto quanto os MVPs.
“Os MVPs são uma parte essencial da comunidade Microsoft e nossos clientes se beneficiam consideravelmente de sua especialidade e conhecimento”, explicou a gerente do compromisso para a comunidade sênior da Comunidade Microsoft, Jennifer Paige. (Para obter mais informações sobre a Jennifer, consultar seu perfil na seção Campeã da Comunidade deste site.) “As pessoas adoram receber orientações de seus colegas e os MVPs são especialistas práticos comprovados nas tecnologias da Microsoft”.
Então, quando um novo recurso do Wiki foi desenvolvido para a Comunidade Microsoft, os MVPs foram instrumentais para fazer isso acontecer. “Foi muito legal ver um programa criado pela e para a comunidade”, afirmou Jennifer. “Os MVPs envolvidos eram incríveis. Eles ajudaram a dar objetivo ao projeto, testar recursos e fornecer a maioria dos 250 Wikis disponíveis no lançamento”.
Entre aqueles que ajudaram a criar o recurso Wiki da Comunidade Microsoft estavam o MVP do Consumer Security Stephen Boots que disse, “Quando eu descobri sobre a atualização da Comunidade Microsoft que incluiria as capacidades do Wiki eu aproveitei a chance de participar já que é a funcionalidade que eu tenho antecipado por algum tempo. É uma adição importante para a experiência da comunidade porque fornece um local para os líderes da comunidade compartilharem informações importantes para os visitantes que podem ser referidos repetidamente”.
Outros MVPs que trabalharam no novo recurso forneceram suas observações. O MVP do Consumer Security Vladimir Bezmalyi disse, “Na medida em que o uso do computador aumentou ao longo dos anos, também aumentou o número de usuários que não são especialistas em tecnologias da informação. Nossa tarefa é ajudá-los , para que cometam menos erros”.
O MVP do Consumer Security Kosh Vorlon explicou, “Eu ingressei no Projeto Wiki da Comunidade Microsoft por dois motivos principais. Primeiro, acredito que o tempo equivalente dedicado tentando melhorar o Fórum pode com muita frequência ajudar muito mais as pessoas do que postar milhares de respostas corretas para threads individuais. Segundo e mais importante aqui, esta é a primeira vez que eu vi ou ouvi sobre um projeto de tal magnitude na Comunidade Microsoft que começou do início como genuinamente cooperativo entre os funcionários da Microsoft e os voluntários da comunidade e eu não apenas pensei que o objetivo do projeto valia todo o meu tempo, mas eu queria fazer o que podia para torná-lo um sucesso inquestionável para que pudesse ser visto como um precedente positivo para projetos de trabalho em equipe adicionais porque acredito que a combinação de habilidades diferentes, mas complementares adiciona valor que pode não ter sido historicamente reconhecido ou usado para aproveitar ao máximo. Desta forma, representou uma oportunidade para melhorar os futuros projetos da Comunidade Microsoft e a própria Comunidade Microsoft”.
MVP do Windows Expert-Consumer Takae Sakushima disse, “Meu primeiro pensamento foi que é legal e interessante. A próxima coisa que pensei foi que os artigos podem resolver uma confusão desnecessárias de alguns usuários de os tópicos de artigos focam em interesse dos usuários na comunidade. Por exemplo, no fórum do Windows, eu observo com frequência que algumas respostas às perguntas sobre os sistemas operacionais do Windows sugerem aos usuários visitar o site do fabricante do computador para resolver a questão/problemas. Quando eu soube que a Comunidade Microsoft lançará o Wiki da Comunidade, pensei que seria uma boa oportunidade para mim fornecer informações ricas  sobre os produtos da Microsoft para que os usuários que visitaram a Comunidade Microsoft irão obter uma quantidade suficiente de informações na Comunidade Microsoft. Espero que estes artigos diminuam a confusão de alguns usuários”.
“Wikis pode ser uma maneira bastante amigável de adquirir respostas para o usuário casual”, afirmou o MVP do Windows Entertainment e Connected Home Barb Bowman. “Logo que as pessoas se tornam confortáveis com os Wikis na Comunidade Microsoft, ele se tornará um local que eles procurarão primeiro. E eu acho que assim que a biblioteca aumentar, se tornará um destino padrão”. (Você pode saber mais sobre a liderança da comunidade de Barb na seção Destaque MVPs deste site.)
MVP do Windows Consumer Apps PapaJohn Buechler resumiu, “Os usuários de software de computador têm experiências variadas e se comunicam efetivamente sobre como os aplicativos funcionam, lógica de programação subjacente e como resolver problemas técnicos são desafios contínuos e sem fim. O programa Wiki é outro em uma série de tentativas para fornecer de forma mais eficaz um pool de informações de fontes confiáveis”.
Para criar um novo recurso, os MVPs e os membros da comunidade desenvolveram diretrizes do programa e estabeleceram processos que governariam o avanço do programa Autor do Wiki. No dia do lançamento, o recurso do Wiki da Comunidade Microsoft ofereceu mais de 250 artigos escritos por mais de 160 Autores do Wiki em 11 idiomas.
Como parte da evolução contínua da Comunidade Microsoft, este mês ela lançou um fórum privado para MVPs, como um lugar para eles compartilharem suas ideias e liderança em ajudar de forma contínua a aperfeiçoas este recurso da comunidade.